Politica de Retur - 14 zile drept de retragere

Politica de Retur și Dreptul de Retragere

Conform O.U.G. 34/2014, persoanele fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a invoca un motiv.

Condiții de Retur

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Să conțină toate accesoriile, etichetele și documentele originale.
Dacă produsul este deteriorat sau prezintă urme de uzură, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a opri o sumă din valoare (diminuarea valorii).

Costuri și Rambursare

Costul transportului: Este suportat de către client (cu excepția produselor defecte).
Rambursarea banilor: Se face în maxim 14 zile de la recepția returului. La plățile cu cardul, suma revine pe card; la ramburs, prin transfer bancar.

Cum procedezi? (Pas cu pas)

Anunță intenția de retur online

Returul se procesează exclusiv prin platforma noastră. Accesează formularul de mai jos pentru a ne informa. Ai la dispoziție 14 zile de la data livrării.

Trimite produsele înapoi

Împachetează produsele (ideal în ambalajul original) și trimite-le la adresa de retur. Dacă produsul nu este defect, poți alege metoda de expediere dorită (vezi opțiunea ieftină prin Easybox mai jos).

Așteaptă rambursarea banilor

Vom rambursa banii în termen de maxim 14 zile, imediat ce verificăm starea produsului returnat.

Formular Retur Online

???? Retur rapid și ieftin prin Easybox: Dacă produsul nu prezintă defecte de fabricație, costul transportului este suportat de tine. Pentru a economisi, poți trimite coletul înapoi accesând link-ul: return.sameday.ro/electrob

⚠️ Produs defect la recepție (DOA): Dacă produsul este nefuncțional, trebuie să ne anunți în termen de 48 de ore de la primire folosind formularul online de mai sus. În acest caz, costul transportului va fi suportat de noi.

* Notificările prin e-mail, telefonic sau Social Media (Facebook) NU înlocuiesc formularul de retur oficial.