Politica de Retur și Dreptul de Retragere
Conform O.U.G. 34/2014, persoanele fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a invoca un motiv.
Condiții de Retur
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
- Să conțină toate accesoriile, etichetele și documentele originale.
- Dacă produsul este deteriorat sau prezintă urme de uzură, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a opri o sumă din valoare (diminuarea valorii).
Costuri și Rambursare
- Costul transportului de retur: Costul direct al returnării produselor este suportat de către client.
- Rambursarea banilor: Se face în termen de maxim 14 zile de la recepția returului. În cazul plăților efectuate online cu cardul, suma va fi returnată pe cardul utilizat la achiziție, iar în celelalte cazuri prin transfer bancar.
Retur rapid prin Easybox: Puteți trimite coletul înapoi accesând link-ul: return.sameday.ro/electrob
Cum procedezi? (Pas cu pas)
- Anunță intenția de retur prin e-mail la office@electrob.ro sau telefonic la 0771 367 382 (L-V, 10:00-16:00).
- Ambalează produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe parcursul transportului.
- Trimite coletul prin curier sau Easybox la adresa indicată în documentele de achiziție.
Produs defect la recepție (DOA): Dacă produsul este nefuncțional, trebuie să ne anunți în scris în termen de 48 de ore de la primire. În acest caz, costul transportului va fi suportat de noi.
* Notificările prin Facebook sau alte platforme Social Media NU sunt luate în considerare.
